Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

1. Introducción

En LicitaBien, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y compartimos tus datos personales cuando utilizas nuestra plataforma y servicios, en estricto cumplimiento de la Ley N.° 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales.

2. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Innovaciones360 SpA
• RUT: 77.991.677-4
• Domicilio: Avenida Eliodoro Yáñez 2745, Providencia.
• Correo de contacto para temas de privacidad: privacidad@licitabien.cl

3. Definiciones Clave

Para efectos de esta política, y en concordancia con la Ley 21.719, entenderemos por:

• Datos Personales: cualquier información que se refiera a una persona natural identificada o identificable (ej. nombre, RUT, correo electrónico).
• Datos Personales Sensibles: aquellos que revelan origen étnico o racial, afiliación política, sindical o gremial, convicciones religiosas o filosóficas, datos de salud, vida sexual, orientación sexual, identidad de género, y datos biométricos, entre otros. LicitaBien no recopila ni trata datos personales sensibles en su operación ordinaria.
• Tratamiento de Datos: cualquier operación que permita recolectar, procesar, almacenar, comunicar, transmitir o utilizar datos personales.
• Titular: la persona natural a quien conciernen los datos personales (tú).
• Consentimiento: tu manifestación de voluntad libre, específica, inequívoca e informada para autorizar el tratamiento de tus datos, otorgada mediante una acción afirmativa (ej. marcar una casilla).

4. Principios Rectores

El tratamiento de tus datos se rige por los principios de licitud, lealtad, finalidad, proporcionalidad, calidad, responsabilidad, seguridad, transparencia y confidencialidad, establecidos en el Artículo 12 de la ley.

5. ¿Qué Datos Recopilamos y Cómo los Obtenemos?

Recopilamos datos personales de las siguientes fuentes:

5.1. Datos proporcionados directamente por ti

• Datos de Registro: nombre completo, RUT, correo electrónico, número de teléfono, nombre de tu empresa y su RUT.
• Datos de Pago: información de facturación (razón social, dirección fiscal, giro) y datos de la tarjeta de crédito u otro medio de pago, procesados directamente por nuestro proveedor de pagos (pasarela de pago) y no almacenados por LicitaBien en su totalidad.
• Datos de Uso: preferencias de búsqueda, segmentos de negocio seleccionados, documentos subidos para análisis con IA, interacciones dentro del CRM.

5.2. Datos recopilados automáticamente

• Datos de Navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics y acciones realizadas en la Plataforma, mediante el uso de cookies y tecnologías similares. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en nuestro banner de cookies.

6. Finalidad y Base de Licitud del Tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades específicas y lícitas, basándonos en las siguientes bases de licitud (Artículo 13 de la Ley 21.719):

Importante: no utilizamos tu consentimiento como base de licitud general para todas las finalidades. Lo hacemos solo cuando es estrictamente necesario (ej. para comunicaciones comerciales), en línea con las exigencias de la ley que prohíbe el "consentimiento comodín" o "empaquetado".

7. ¿Con Quién Compartimos tus Datos?

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros para sus propios fines comerciales. Podemos compartir tu información con:

• Proveedores de servicios que actúan como Encargados del Tratamiento, como:
  • Proveedores de infraestructura en la nube (ej. AWS, Azure).
  • Proveedores de pasarelas de pago.
  • Herramientas de análisis y CRM.
  • Proveedores de servicios de correo electrónico para comunicaciones.
  Estos proveedores están contractualmente obligados a tratar tus datos únicamente para las finalidades específicas que les indiquemos, mediante un Contrato de Encargado de Tratamiento (DPA).
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley o para el ejercicio o defensa de un derecho ante tribunales u órganos públicos.
• Terceros con tu consentimiento: en cualquier otro caso, te solicitaremos tu consentimiento explícito para dicha cesión.

8. Transferencia Internacional de Datos

Innovaciones360 puede utilizar proveedores de servicios ubicados en el extranjero (por ejemplo, proveedores de nube, CRM). En estos casos, aseguramos que dicha transferencia internacional se realice a países que proporcionen un nivel adecuado de protección de datos o implementando garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo, basadas en los estándares de la Ley 21.719.

9. Seguridad de los Datos

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, protegiendo tus datos contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contra su pérdida, filtración, daño accidental o destrucción, en cumplimiento del principio de seguridad.

10. Tus Derechos (ARCO+)

Como titular de datos personales, tienes los siguientes derechos, que puedes ejercer de forma gratuita en cualquier momento:

• Acceso: solicitar confirmación sobre si estamos tratando tus datos y acceder a ellos.
• Rectificación: solicitar la modificación de tus datos cuando sean inexactos, desactualizados o incompletos.
• Supresión (Derecho al Olvido): solicitar la eliminación de tus datos personales, salvo que exista una obligación legal que nos obligue a conservarlos.
• Oposición: oponerte a que tus datos sean tratados para finalidades específicas, como el marketing directo.
• Portabilidad: solicitar una copia de tus datos en un formato electrónico estructurado y de uso común, para poder transmitirlos a otro responsable.
• No ser objeto de decisiones automatizadas: puedes solicitar la intervención humana en decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos sobre ti.

Para ejercer estos derechos, envía una solicitud escrita y firmada a privacidad@licitabien.cl, indicando claramente el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu cédula de identidad para verificar tu identidad. Responderemos a tu solicitud en los plazos establecidos por la ley.

11. Conservación de Datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, incluyendo los plazos legales de prescripción y obligaciones de archivo (ej. tributarias). Posteriormente, serán bloqueados y, finalmente, eliminados.

12. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente datos personales de ellos.

13. Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de usuario, analizar el tráfico y ofrecerte funciones personalizadas. Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades de la Plataforma. Nuestro banner de cookies te permite otorgar un consentimiento granular, de acuerdo con la ley.

14. Modificaciones a esta Política

Actualizaremos esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la ley. La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web. Si realizamos cambios significativos, te notificaremos a través de la Plataforma o por correo electrónico.

15. Contacto del Delegado de Protección de Datos (DPO)

Si tienes preguntas sobre cómo tratamos tus datos o sobre esta Política, puedes contactar a nuestro Delegado de Protección de Datos:

• Correo electrónico: dpo@licitabien.cl

16. Reclamos ante la Agencia

Si consideras que hemos vulnerado tus derechos sobre la protección de tus datos personales, tienes derecho a presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales.